سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر سليب واي:
متجر “سليب واي” هو متجر إلكتروني يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات ذات الصلة بالنوم والراحة.
شروط الاستبدال أو الإرجاع:يحق للعميل استبدال أو إرجاع أي منتج في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي.
- تلف في المنتج.
- اختلاف بين المنتج المستلم والمنتج المطلوب.
- أو في حال عدم رضا العميل عن المنتج لأي سبب، حتى لو لم يكن هناك خلل فيه.
⏳ المدة الزمنية:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
استرداد المبلغ:
- بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا وفحصه، يتم إرجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
تكاليف الشحن:
- إذا كان الإرجاع بسبب خلل أو خطأ من المتجر، فإننا نتحمل تكاليف الشحن.
- أما إذا كان الإرجاع لعدم الرغبة في المنتج فقط، فإن العميل يتحمّل تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل.
تنويه هام:
- في حال تجاوزت المدة المحددة (7 أيام من استلام الطلب)، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية.
- نوصي بالتأكد من حالة المنتج ومطابقته للمواصفات فور الاستلام.
